Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso — Somos Cultura

En Somos Cultura, cada una de nuestras piezas de ropa urbana se produce exclusivamente para ti bajo un modelo de impresión bajo demanda. Esto significa que tu prenda es única y comienza a fabricarse en el momento en que confirmas tu pedido.

Debido a la naturaleza personalizada de nuestro proceso, te pedimos que revises cuidadosamente la guía de tallas de cada producto antes de realizar tu compra.

1. Daños, errores de impresión y defectos de fábrica

Si tu pedido llega con algún inconveniente, ¡nos haremos cargo de inmediato! Tienes un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega para reportar cualquier problema.

• ¿Qué califica para un reemplazo o reembolso gratuito?

  • La prenda llegó con costuras rotas, manchas o roturas físicas.

  • El diseño impreso está notablemente descentrado, borroso o tiene colores incorrectos.

  • Te enviamos una talla, color o modelo diferente al que ordenaste.

• ¿Cómo reportarlo? Escríbenos a nuestro correo de soporte con tu número de orden y fotos claras donde se aprecie el defecto del artículo y la etiqueta del paquete. Una vez validado, gestionaremos un envío de reemplazo sin costo alguno para ti o procederemos con el reembolso completo.

2. Cambios de talla o devoluciones de estilo

Al ser productos personalizados y fabricados al momento, no podemos aceptar devoluciones ni realizar cambios de talla si el producto se entregó correctamente según las especificaciones de tu orden.

• Recomendación: Asegúrate de medir una de tus sudaderas o camisas favoritas y compararla con las tablas de medidas provistas en las páginas de nuestros productos antes de pagar.

3. Dirección de envío incorrecta o paquetes no reclamados

• Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones de impresión debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o por no haber sido reclamado en la oficina postal, el cliente deberá cubrir los costos de envío adicionales para volver a procesar y enviar el paquete.